Iškvėpėme ir objektyviai žiūrėjome į 2020 metų rezultatus. Būgnų ritinys: nepaisant sunkios pradžios, Rusijos kosmetikos pramonė išliko teigiamoje teritorijoje, net augo 1,2%. Ahem. Pažvelkime atidžiau, kas tai buvo ir kaip grožio prekės ženklai išgyveno koronaviruso krizę.
Dekoras - ignoruoti, paliekant namus
2020 metų pradžioje niekas negalėjo pagalvoti, kad viskas pasisuks taip. Gyvenimas sulėtėjo, o kartu ir kosmetikos bei parfumerijos pardavimas. Yra daugybė akivaizdžių priežasčių: neprisijungus veikiančios parduotuvės uždarytos, pajamos sumažėjo, o vartotojai ėmė taupyti. Be to, „Zoom“galite išjungti priekinę kamerą ir niekas jūsų nematys be makiažo (jei tai kam nors svarbu).
Apatinė eilutė: iki gegužės mėn. Pasauliniai kosmetikos pardavimai sumažėjo 50%, o, pavyzdžiui, Rusijoje dekoro kategorija - iki 80%, kaip radijo stočiai „Maskvos pokalbis“pasakojo PJOTRO Bobrovsky, generalinio direktoriaus direktorius Parfumerijos ir kosmetikos, buitinių chemikalų ir higienos produktų gamintojų asociacija. Ir jei įprastų krizių metu „lūpų dažų indeksas“, kurį Leonardas Lauderis išvedė kaip pokštą, iš tikrųjų yra toks: kai vartotojai perka lūpų dažus, nes jie yra prieinamesni ir netgi labiau pastebimi nei suknelės ir žiedai, tada kaukės režimas taip pat jį panaikino.
"Pardavimų pokyčiai pirmiausia pasireiškė ryškiais lūpų dažų atspalviais, tačiau balzamai ir lūpų aliejai išaugo", - patvirtina Tatiana Kruglova, "Clarins" generalinė direktorė Rusijoje. - Vasarą toninių priemonių skaičius labai sumažėjo. Tačiau dėl to jaučiamės puikiai - dabar situacija išsilygina “. Apskritai „Clarins“pardavimai iki 2020 m. Pabaigos padidėjo, palyginti su 2019 m.
Akių ir antakių makiažo kosmetika taip pat labai reikalinga, o ne lūpų dažai ir lūpų blizgesiai, pažymėjo internetinės mažmeninės prekybos įmonės „Wildberries“spaudos tarnyba: „Akių šešėlių populiarumas tarp vartotojų išaugo 109 proc., Tušų - 81 proc., Skystų akių pieštukai - 160 proc., antakių vaškas - 430 proc. Be to, atsižvelgiant į laisvo laiko ir pamokų kiekį tame pačiame „TikTok“, rodyklės pradėjo piešti ne tik viską.
Be abejo, higienos ir asmens priežiūros priemonės jautėsi naudingiausiai tarp paveiktų prekių kategorijų - net negalima sėdėti namuose be šampūno, dušo želės, pagrindinio odos drėkinimo ir valymo. Pavyzdžiui, interneto platintojo „Authentica“rinkodaros direktorė Inna Chekmareva pažymi, kad plaukų priežiūra yra populiariausia vartotojų kategorija. Ir tai ne viskas. Keturių sienų apsuptyje pradėjome daugiau dėmesio skirti sau, būtent plaukų ir odos būklei, kuri dėl streso daugeliui pablogėjo. Dėl to Vakaruose padidėjo plastinių operacijų paklausa, ir kažkas pradėjo eksperimentuoti su kosmetika: „„ Pure Love “metu pandemijos metu pardavimai labai išaugo. Priežastis ta, kad pirkėjai turi laiko išbandyti produktus, atidžiai juos ištirti “, - sako kosmetikos prekės ženklo„ Pure Love “įkūrėja Katerina Karpova.
Kelis mėnesius buvo teisiškai neįmanoma užsiregistruoti nagams ir nukirpti antgalius. Dėl to susidomėjimas namų priežiūra išaugo ir pakeitė įprastą saloną. „Šios kategorijos pirkimų skaičius padvigubėjo“, - sako Iloanga Ershova, „Ozon“verslo plėtros direktorė. "Didžiausia paklausa buvo plaukų kirpimo mašinoms, o tarp moterų - gelinio lako džiovintuvams".
Internetinės mažmeninės prekybos tinklo „Wildberries“spaudos tarnyba su mumis pasidalijo pardavimų augimo skaičiais 2020 m. Balandžio – gegužės mėn.:
kirpyklos žirklės -
57 kartus
; plaukų atspalvio kaukės - 45 kartus; kirpyklos peignoirs - 27 kartus; odelių šalinimo įtaisai - 32 kartus; manikiūro lazdelės - 15 kartų; pedikiūro peiliukai - 13 kartų; įrankiai
veido valymas
ir depiliacijos juostos - 10 kartų.
Tarp priežiūros kategorijos augimo faktorių yra ir prielaidų, susijusių su pandemija - žmonės pradėjo dažniau naudoti antiseptikus ir plauti rankas, o tai ilgainiui sukėlė odos problemų. Pavyzdžiui, „rugsėjo mėnesį rankų kremų buvo nupirkta 80 proc. Daugiau nei rugpjūtį“, - sako Viktoria Abdrashitova, „Lamoda“kategorijų plėtros direktorė. Tą pačią tendenciją patvirtina ir „Businesstat“tyrimas. Viktorija taip pat atkreipia dėmesį į tai, kad rudenį veido, kojų ir ploto aplink akis produktų paklausa padidėjo 40 proc.
Kaip tendencijų stebėtojai, negalime nepastebėti naujų kosmetikos krypčių, kurios atsirado dėl savęs izoliacijos ir, atitinkamai, prisidėjo prie grožio pramonės plėtros: kosmetika nuotaikai gerinti, emo grožis, namų kvapai. Ir pagrindinis dalykas yra tai, kad bankai puikiai tinka interjerui ir patinka. Sėdėdami atokioje vietoje 24 valandas per parą, žmonės tai daro svarbiu pasirinkimo kriterijumi pirkdami. Taip pat, žinoma, kompozicija.
Išgyvenimo vadovas
Vienintelė įmanoma išgyvenimo strategija tuo metu, kai uždaromos parduotuvės neprisijungus, yra internetinių paslaugų kūrimas, o kai kuriems tai leido išlyginti nuostolius dėl fizinio užrakinimo: „Pardavimai internete rodo spartų visų kanalų augimą. Nuosava elektroninė komercija rodo dviženklį augimą, elektroninės prekybos partneriai - trijų skaitmenų augimą. Mes taip pat aktyviai tobulėjame „Pure Players“platformose “, - sako Maria Kudryavtseva,„ Estée Lauder Corporation “filialo Rusijoje ir NVS šalyse generalinė direktorė. Laikykite kitus skaičius, kurie pandemijos kontekste gali atrodyti šokiruojantys: „Ozon“verslo plėtros direktorė Iloanga Ershova tvirtina, kad 2020 m. Pavasarį dekoratyvinės kosmetikos segmento pardavimai internetinėje parduotuvėje trigubai padidėjo, palyginti su tuo pačiu 2019 m. Laikotarpiu..
Apskritai grožio kompanijos atkreipia dėmesį į teigiamą didžiųjų internetinių mažmenininkų, tokių kaip „Ozon“, „Lamoda“ir „Wildberries“, vaidmenį palaikant gerą pardavimą.
Tačiau internetas yra neįprastas formatas vartotojui, kuris yra įpratęs išbandyti produktus - spalvą, tekstūrą, aromatą ir kitas savybes. Tai kelia nerimą 48% apklaustų žmonių, dalyvavusių GFK ir „AliExpress Russia“apklausoje. Be to, dar 38% vartotojų nerimauja dėl to, kad „nepritaikytas“produktas bus prastesnės kokybės. Tarp prekybos internetu privalumų: palankios kainos ir nuolaidos, platus produktų asortimentas ir laiko taupymas.
Pirmaisiais pandemijos mėnesiais sunkiausia buvo prekės ženklams, kurie prieš pandemiją rėmėsi pardavimais neprisijungus ir nevykdė elektroninės prekybos bei skaitmeninės rinkodaros. Reikėjo veikti greitai. „Principas„ ieškokime poros mėnesių ir patvirtinkime geriausią reklamos įrankį “nebeveikia“, - aiškina Anna Sharova, „Anna Sharova“prekės ženklo įkūrėja.
Prekės ženklai pradėjo kurti viską su priešdėliu „online“: kursus, produktus, paslaugas, konsultantus ir kt. „Balandžio mėn.„ Authentica “pradėjo palaikymo programą„ Salon-online “svečiams ir salonams. Esmė ta, kad vartotojas gauna nuotolinę specialisto konsultaciją apie įvairios priežiūros ypatybes ir jos naudojimą namuose “, - sako Inna Chekmareva.
Kitas būdas pritraukti vartotojus yra lojalumo sistemos tobulinimas. Šios strategijos laikėsi ir „Romanovamakeup“prekės ženklas: „Mes pridėjome naujų pristatymo variantų, sumažinome nemokamo siuntimo slenkstį ir sukūrėme aukščiausios kokybės lojalumo programą: registruoti svetainės vartotojai gauna nuolatinę 10% nuolaidą“, - sakė prekės ženklo Olga Romanova kūrėjas.
Prekės ženklai taip pat sutelkė dėmesį į vizualinį turinį: pavyzdžių nuotraukos ir vaizdo įrašai, vaizdo įrašai, kaip formatuoti, internetinės transliacijos, ypač „Instagram“, siekiant maksimaliai padidinti fizinių kosmetikos bandymų patirtį. Didelės įmonės pradėjo kurti VR technologijas, leidžiančias „išbandyti“makiažo priemones internete.
Ar po prekybos centrų ir internetinių svetainių atidarymo viskas normalizavosi? Tikrai ne tokiu būdu. „Metų pabaigoje pastebėjome atgaivinimą internetinėse parduotuvėse: nors srautas sumažėjo, vidutinis patikrinimas padidėjo, o tai praktiškai kompensavo ankstesnį pardavimo neprisijungus sumažėjimą“, - sako „Clarins“generalinis direktorius.„Lush“prekės ženklas ir „Golden Apple“mažmenininkas taip pat kalbėjo apie po parduotuves „vaikštančių“vartotojų skaičiaus sumažėjimą ir pirkimo konversijos bei vidutinio čekio skaičiaus padidėjimą.
Apklausos rodo, kad pirkėjai neprisijungę gali būti nepatenkinti asortimentu, biudžetinių produktų trūkumu ir prasta aptarnavimu. Panaikinus apribojimus, mažmenininkai stengiasi pagerinti konsultacijų kokybę, o, pavyzdžiui, „Lush“keičia parduotuvių vidinę infrastruktūrą ir daro mobilias kasas, kad išvengtų eilių.
Ir kitos komplikacijos bei kiti privalumai
Tai vienas dalykas, kai mes, vartotojai, negalime arba nenorime išleisti pinigų kosmetikai. Kitas - kai dėl uždarų sienų ir karvių apribojimų kosmetikos gamyba nutrūko, o tiekimo sistema tapo sudėtingesnė. „Pandemija padarė didelę įtaką logistikai. Tai yra visa grandinė: vienos įmonės ruošia žaliavas, kitos - pakuotes ar atskirus produkto komponentus. Mūsų gamyba yra skirtingose šalyse, o, pavyzdžiui, gamyklos turi savo tiekėjus. Visi yra priklausomi vienas nuo kito. Turėjau atidėti vieno naujo daikto paleidimą “, - dalijosi Olga Romanova.
Anna Sharova taip pat kalbėjo apie sunkumus plečiant liniją pandemijos metu, tačiau prekės ženklo pardavimai per metus padvigubėjo. Prekės ženklas „Pure Love“turi savų pokyčių, o gamyba yra Rusijoje, todėl apribojimai netrukdė paleisti naujų produktų. „Šis laikas buvo efektyvus ir mūsų sutartiniams klientams. Rudenį daugelis jau panaudojo savo lėšas importuotų prekių ženklų pirkimo išlaidoms kompensuoti “, - sakė prekės ženklo įkūrėja Katerina Karpova. Stambūs gamintojai, tokie kaip „Clarins“ir „Estée Lauder“, nepatyrė jokių sunkumų pristatydami naujus produktus, teigė bendrovių atstovai.
Uždaros sienos taip pat turėjo įtakos turistų srautams, pavyzdžiui, iš Kinijos - jie aktyviai perka prabangos prekes kitose šalyse. Dėl to Europos prabangos rinka susitraukė, o Kinijos vidaus rinka auga. Įskaitant vietos privačių pirkėjų padėką, kurie perka prabangius apartamentus su nuolaidomis Europoje ir po to siunčia juos į Kiniją, pažymi regioniniai bendrovių biurai. Kintantis valiutos kursas taip pat pridėjo komplikacijų, sako Natalija Shik, „Shik“kosmetikos prekės ženklo kūrėja. Nepaisant to, krizė tapo augimo tašku ir naujų produktų atsiradimo priežastimi. Šiko atveju - antiseptikai, antakių priemonės.
2020 m. Kosmetikos rinkoje atsirado naujų žaidėjų. Pavyzdžiui, makiažo meistrė Lena Yasenkova išleido makiažo šepetėlius. Tačiau ji pažymi, kad produktą kurti buvo lengva ir spontaniškai. "Tokiu metu svarbu suprasti: nėra prasmės pradėti kažką vieno. Prekės ženklas visada yra istorija apie žmones, kuriems reikia tinkamai bendrauti", - priduria Lena. Pagrindinės žaidėjos, tokios kaip Estée Lauder, yra tos pačios nuomonės.
Apibendrinant galima pasakyti, kad kosmetikos gamintojai gana teigiamai vertina praėjusius metus, tačiau nenori kurti ilgalaikių planų - niekada negali žinoti: „Sunku ką nors nuspėti tikrovėje, kur viskas keičiasi labai greitai, tačiau remiasi ekspertų nuomonėmis, greičiausiai, 2021 m. pirmoje pusėje išliks daug neaiškumų ir apribojimų, kurie turės įtakos eismui ir vartojimui. Tačiau tikimės, kad 2021 m. Antroji pusė bus aktyvaus atsigavimo ir sugrįžimo prie labiau pažįstamo režimo laikotarpis “, - sako Maria Kudryavtseva,„ Estée Lauder Corporation “filialo Rusijoje ir NVS šalyse generalinė direktorė.
„Clarins“prekės ženklas pažymi, kad pandemijos laikotarpiu pirkėjas tapo įžūlesnis, pradėjo išbandyti naujus kompleksinius produktus ir mažiau taupyti odos priežiūros priemonėse, o tai leidžia optimistiškai žvelgti į ateitį. Džiaugiuosi, kad, nepaisant bauginančių prognozių metų pradžioje, Rusijos grožio pramonė nemažėjo, priešingai, ji pradėjo plėtoti vidinę komunikaciją, tiesiogiai pardavinėti klientus ir užsiimti savo gamyba.
Bet aš nenoriu jaudintis dėl kito karantino.
P. S. Gerai, kad vartotojai nusipirko specialias žirkles ir nenusikirto manikiūro, kaip ir kai kurie mūsų redakcijoje.
Dalyvavimas tik internetu.]>
